Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales recolectados por Cooperativa Financiera Alminuto, con domicilio en Ak 116 con autopista norte (Edificio Bussines Center 116, oficina 201), Bogotá, y correo electrónico de contacto admin@alminuto-cooperativa.online. Nuestro compromiso es proteger la información que los usuarios proporcionan mediante formularios, plataformas digitales u otros canales de comunicación.

1. Identificación del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Cooperativa Financiera Alminuto, con domicilio en Ak 116 con autopista norte (Edificio Bussines Center 116, oficina 201), Bogotá. Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con la protección de datos, el canal oficial es admin@alminuto-cooperativa.online.

2. Marco normativo aplicable

La cooperativa realiza el tratamiento de datos personales conforme a la normativa colombiana vigente, incluyendo la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las disposiciones que las modifiquen, sustituyan o complementen, así como las directrices impartidas por la autoridad competente.

3. Definiciones básicas

Para efectos de esta Política: Titular es la persona a quien se refieren los datos; Dato personal es cualquier información asociada o asociable a una persona natural; Tratamiento es cualquier operación sobre datos (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión); y Autorización es el consentimiento previo, expreso e informado del titular.

4. Datos personales que podemos recolectar

Según el canal de interacción y los servicios solicitados, la cooperativa podrá recolectar las siguientes categorías de información:

• Datos de identificación y contacto (nombre, documento, correo, teléfono, dirección).
• Información socioeconómica necesaria para procesos de afiliación y análisis.
• Información transaccional y de productos (aportes, solicitudes, historial de servicios).
• Datos requeridos para cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de prevención de riesgos.
• Registros de atención al usuario (PQRS, llamadas, correos, chats), cuando aplique.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades, conforme a la relación con el titular:

• Gestionar solicitudes de vinculación, afiliación y actualización de información.
• Evaluar solicitudes de productos y servicios, incluyendo análisis administrativo y crediticio cuando corresponda.
• Ejecutar y administrar relaciones contractuales y estatutarias con asociados y usuarios.
• Atender consultas, peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de soporte.
• Enviar comunicaciones informativas, operativas y de servicio (confirmaciones, alertas, cambios relevantes).
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
• Realizar encuestas de satisfacción, medición de calidad y mejora de procesos internos.
• Prevenir fraudes, gestionar riesgos y proteger la seguridad de las operaciones y de la información.

6. Base de legitimación y autorización

La cooperativa trata los datos personales con base en (i) la autorización previa, expresa e informada del titular cuando sea requerida; (ii) el cumplimiento de obligaciones contractuales o estatutarias; y/o (iii) el cumplimiento de obligaciones legales. El titular podrá revocar su autorización o solicitar la supresión de datos cuando sea procedente, según la ley.

7. Derechos del titular

El titular tiene, entre otros, los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada (cuando aplique).
• Ser informado sobre el uso y tratamiento dado a sus datos.
• Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de información.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando sea procedente.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

8. Canales para consultas y reclamos (PQRS de datos)

Para ejercer sus derechos, el titular podrá enviar una solicitud al correo admin@alminuto-cooperativa.online. En lo posible, incluya: (i) nombre completo; (ii) tipo y número de documento; (iii) descripción de la solicitud (consulta o reclamo); (iv) dirección de respuesta; y (v) soportes que considere pertinentes. La cooperativa atenderá dentro de los términos establecidos por la normativa aplicable.

9. Encargados, terceros y transferencia de información

La cooperativa podrá apoyar algunas actividades del tratamiento mediante proveedores o aliados (por ejemplo, servicios tecnológicos, mensajería o soporte). En esos casos, se adoptarán medidas razonables para que dichos terceros traten la información conforme a esta Política, con niveles de seguridad adecuados y únicamente para las finalidades autorizadas. Cuando exista transferencia o transmisión de datos, se realizará de acuerdo con la ley aplicable.

10. Conservación de la información

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales o contractuales, incluyendo requerimientos contables, tributarios, de prevención de riesgos y/o atención de controversias. Una vez cumplidas las finalidades, se aplicarán medidas de supresión o anonimización cuando sea procedente.

11. Medidas de seguridad

Cooperativa Financiera Alminuto implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación. No obstante, ningún sistema es completamente infalible; por ello, invitamos a los usuarios a mantener medidas de protección en sus dispositivos y credenciales.

12. Uso de cookies y tecnologías similares

Cuando aplique, el sitio o plataformas digitales podrán utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia, recordar preferencias, medir audiencias y reforzar la seguridad. El usuario podrá gestionar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funcionalidades podrían verse afectadas si se deshabilitan.

13. Cambios a esta Política

Cooperativa Financiera Alminuto podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier cambio sustancial será informado por los medios que la cooperativa considere adecuados. La versión vigente será la publicada en los canales oficiales.